¶ Como solicitar suporte a Meta
Por meio do Gerenciador de Negócios do Meta, você pode solicitar ajuda diretamente ao suporte da empresa. Eles podem auxiliar em questões como a verificação da sua empresa, o desbloqueio de contas do WhatsApp, problemas com campanhas e diversas outras situações.
A Meta costuma alterar com frequência suas configurações e políticas de suporte. Por isso, as informações apresentadas neste artigo servem apenas como uma referência inicial e podem ficar desatualizadas a qualquer momento. Recomenda-se conferir diretamente os canais oficiais da Meta para obter instruções mais recentes.
Antes de tudo, certifique-se de que você tem permissão de administrador no Gerenciador de Negócios. Somente administradores ou usuários com funções específicas conseguem acessar certas áreas e acionar o suporte diretamente.
Acesse o site do suporte e faça login com sua conta do Facebook.
No final da página, localize a seção «Encontre respostas ou fale conosco» e clique em «Começar».
Na tela de visão geral da conta, clique em «Entrar em contato com suporte».
Descreva o problema que está enfrentando e clique em Próxima etapa.
Selecione para qual ativo de negócio deseja suporte.
Por fim, forneça seus dados para contato e clique em «Iniciar Bate-Papo»
Só será concluído o pedido de suporte se o ativo selecionado estiver com algum tipo de restrição ou problema, não sendo possível solicitar suporte para dúvidas ou outros assuntos que não estejam relacionados a um ativo de negócio.
Você poderá acompanhar o status dos seus chamados de suporte na tela de Visão Geral da conta.
Pronto! Agora você já sabe como solicitar suporte ao Meta.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco: