¶ Como realizar o Downgrade de um número do WhatsApp
Quando a empresa decide deixar de utilizar a WhatsApp Cloud API da Meta e deseja voltar a usar o WhatsApp Business (aplicativo) com o mesmo número, é possível realizar o chamado downgrade.
Para isso, basta acessar o Gerenciador de Negócios da Meta e remover o número de telefone atualmente vinculado à API Cloud. Assim que o número for removido, ele estará liberado para ser configurado novamente no aplicativo WhatsApp Business.
Para realizar o downgrade do número é necessário acessar o gerenciador de negócios e realizar a remoção do número de telefone associado ´à conta de WhatsApp
Se você deseja continuar utilizando a API Cloud da Meta e apenas migrar para outro Provedor de Solução de Negócios (BSP), não é necessário fazer o downgrade do número. Basta desativar a verificação em duas etapas (2FA) para que o novo fornecedor possa realizar a portabilidade do número para a nova aplicação.
¶ REQUISITOS
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Ser administrador da conta no gerenciador de negócios do Meta;
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Ter uma conta de WhatsApp configurada no seu gerenciador de negócios;
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Se o número tiver sido utilizado para enviar mensagens pagas nos últimos 30 dias, a exclusão não será permitida.
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Nesse caso, o sistema redireciona para a página de Insights, onde será exibida a data em que esse tipo de mensagem foi enviado pela última vez.
¶ COMO REMOVER UM NÚMERO DA API CLOUD META
Acesse o Gerenciador de Negócios por meio do link e clique em «Entrar com Facebook».
Informe seu e-mail ou telefone e a senha de acesso à sua conta do Facebook.
Após conectar na sua conta clique nas três barras no canto superior esquerdo da tela, como mostra a imagem.
A seguir, clique em «Gerenciador do WhatsApp»
Na tela seguinte, no menu lateral clique em «Ferramentas» (1) e a seguir em «Número de telefone»
Clique no ícone da Lixeira para remover o número da conta.
Para concluir o processo de exclusão clique em Avançar.
Pronto! O Número foi removido da sua conta e o downgrade foi realizado. Caso deseje ativar o número no seu aplicativo de WhatsApp, aguarde 1 hora para fazer a ativação.
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