¶ Templates de mensagens
Templates de mensagens são modelos de mensagens que você pode utilizar nas conversas facilitando a usabilidade nas conversas.
Para criar um novo template vá em configurações em onminichannel
Dentro de configurações na aba onminichannel selecione a opção de menagens modelo
Nessa aba será listado todas as mensagens modelos criadas no sistema
Essas mensagens não são as mensagens aprovadas pela META para usar para iniciar uma conversa com o cliente
Para criar um novo modelo clique em adicionar
Ao clicar em adicionar defina as seguintes informações:
- Nome: defina o nome do modelo da mensagem
- Descrição: pequena descrição sobre o modelo criado
- Mensagem: informe a mensagem que será enviada para o cliente
- Variaveis: dependendo da mensagem criada há possibilidade de adicionar variaveis na mensagem como nome da organização, contato do destinatáriom nome de exibição do destinatário
Para adicionar uma variavel na mensagem defina o comando {{}}, assim ele vai habilitar o campo de váriaveis para ser adicionado
Clicando emn salvar a template esta cadastrado
No campo de opções no template há a opção de editar, nessa opção você pode alterar as informações cadastradas no template
Em clonar será gerado a tela de cadastro mas caso deixe alguma opção em branco a mesma infomação do template criado
Nas informações de clonar é basicamente a mesma tela de cadastro de um template de mensagem
E a opção de excluir apaga o template criado no sistema
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco: