¶ Templates de mensagens aprovadas pela META
Templates de mensagem no WhatsApp são modelos pré-aprovados pelo WhatsApp para empresas enviarem notificações e iniciem conversas com clientes fora da janela de 24 horas de atendimento.
Eles são usados para comunicações automatizadas e padronizadas, como confirmação de pedidos, envio de lembretes, atualizações e autenticação, e podem incluir variáveis dinâmicas para personalizar a mensagem com dados como nome do cliente.
Para criar um templates de mensagens aprovadas pela META, clique em configurações no onminichannel
Dentro de configurações escolha a opção mensagens modelo WhatsApp
Para criar um novo template clique em adicionar
Ao clicar em adicionar defina as seguintes informações:
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Caixa de Entrada do WhatsApp: escolha o número configurado API oficial
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Categoria: escolha o tipo de categoria desse template podendo ser marketing ou utilitário, para saber mais sobre os templates clique aqui
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Nome: informe o nome do template
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Descrição: defina a descrição para esse template (opcional)
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Mensagem coloque a mensagem que será enviada para o cliente
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Variáveis informe as váriaveis conforme a mensagem for cadastrada,
Para adicionar uma variavel informe no campo da mensagem o comando {{}}
Ao clicar em salvar a mensagem será eviada para a aprovação
Mesmo definindo um template como utilitário a META analiza o template e pode alterar a categoria dependendo a mensagem cadastrada
Nos templates criados você pode editar um template
Você pode alterar qual quer informação do template, porem se editar um template aprovado o mesmo passa para a aprovação da META novamente
E também pode excluir um template cadastrado no sistema
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco: