¶ Requisitos para obter o selo de verificação.
Solicitações de Conta Comercial Oficial raramente são aprovadas. Somente empresas com grande número de seguidores e presença proeminente nas redes sociais e no feed de notícias são consideradas para um selo de verificação verde. Solicite uma Conta Comercial Oficial (OBA) somente se tiver certeza de que sua empresa é notável e impactante o suficiente para atender aos requisitos do Facebook.
¶ Se você quiser registrar uma conta comercial oficial, você precisará:
-
ID comercial válido do Facebook com empresa verificada;
-
A qualidade do número deve ser alta no momento da inscrição;
-
A marca não viola as políticas do WhatsApp, especialmente a Política do WhatsApp Business e a Política do WhatsApp Business.
-
Notáveis, representando marcas ou entidades conhecidas e pesquisadas;
-
Verificado, a verificação da empresa deve ser concluída. Se você não concluiu a verificação da empresa, será necessário enviar a documentação para análise .
-
Autenticação de dois fatores, confirmação em duas etapas configurada;
Pode haver outros critérios ou padrões internos que o WhatsApp não compartilha publicamente.
¶ Tipos de conta
Uma conta comercial do WhatsApp é a forma como sua empresa se comunica diretamente com os clientes. Existem dois tipos de contas comerciais do WhatsApp: uma conta comercial e uma conta comercial oficial. Elas costumam ser confundidas porque, obviamente, o WhatsApp também precisa verificar uma conta comercial comum para garantir que ela permaneça oficial. No entanto, o termo «oficial» aqui é reservado para um determinado número de contas comerciais que atendem a determinados critérios.
¶ Conta comercial do WhatsApp
Qualquer conta que utilize a API do WhatsApp Business ou o aplicativo WhatsApp Business aparecerá automaticamente como uma conta comercial. O WhatsApp verifica a autenticidade de um rótulo para cada conta na API do WhatsApp Business.
Se a sua conta do WhatsApp for comercial, o nome de exibição aparecerá apenas na visualização de Contatos (em um tamanho de fonte menor). Em todas as outras visualizações, o número de telefone será exibido. Enquanto o número não estiver salvo em Contatos, apenas o número será exibido. No entanto, o WhatsApp facilitou o salvamento de contas comerciais. O usuário simplesmente clica no número, as informações do perfil do WhatsApp são abertas e, ao clicar em «Adicionar contato», todas as informações são preenchidas automaticamente.
Diferentemente de uma conta comercial comum, uma conta comercial oficial terá uma marca de seleção verde em seu perfil, e o nome da empresa ficará visível na lista de bate-papo, nas telas de bate-papo e na exibição de contatos em vez do número de telefone, mesmo que o usuário não tenha adicionado a empresa à sua lista de endereços.
Esta é a maneira do WhatsApp confirmar que a conta é de uma marca autêntica e confiável. Poucas empresas terão uma Conta Comercial Oficial. A decisão se baseia em diversos fatores, como a visibilidade da marca. Não é possível pagar para converter uma conta comercial em uma Conta Comercial Oficial.
Empresas com a entidade jurídica da UG têm alta probabilidade de serem rejeitadas. Para empresas com um artigo detalhado na Wikipédia, observamos uma taxa de sucesso de promoção maior, pois demonstra a reputação da empresa. Operar internacionalmente também pode aumentar as chances.
¶ Aceitação
A Abensoft não garante que qualquer conta será promovida a uma conta comercial oficial. O processo de análise é realizado pela equipe de suporte da API do WhatsApp e pode levar até 7 dias.
¶ Candidaturas bem-sucedidas
Se sua solicitação for bem-sucedida, sua conta será atualizada automaticamente, portanto, nenhuma outra ação será necessária.
¶ Falha na solicitação
Se sua conta for rejeitada, você poderá se inscrever novamente em até 30 dias. O WhatsApp não fornece motivos para rejeição, portanto, não pergunte à equipe do Hola! Suite ou do 360Dialog sobre essas informações. Você pode presumir que sua conta não atendeu aos critérios. Você pode tentar melhorar suas chances seguindo as recomendações acima e tentando novamente no futuro.
¶ Solicitar selo de verificação de conta
Uma conta comercial do WhatsApp é a forma como sua empresa se comunica diretamente com os clientes. Existem dois tipos de contas comerciais do WhatsApp: uma conta comercial e uma conta comercial oficial. Elas costumam ser confundidas porque, obviamente, o WhatsApp também precisa verificar uma conta comercial comum para garantir que ela permaneça oficial. No entanto, o termo «oficial» aqui é reservado para um determinado número de contas comerciais que atendem a determinados critérios.
Acesse o Gerenciador do WhatsApp pelo seu Gerenciador de Negócios. Na aba Visão Geral.
Selecione o número para o qual deseja solicitar verificação:
Em seguida, clique em Enviar solicitação.
Se você não concluiu a verificação comercial, será necessário enviar a documentação para análise.
Após clicar, você precisará preencher as informações necessárias.
Todas as informações devem ser enviadas em inglês. Respostas em português não serão consideradas.
- Site comercial: Link para o site da empresa.
- Motivo da solicitação: Motivo da solicitação, referindo-se à relevância da empresa para a aprovação da certificação, à solução que ela oferece e como ela faz a diferença na vida das pessoas. Incluindo os nichos de atuação da empresa, faturamento, alcance de mercado atual e informações adicionais.
- Links: Links de veículos de comunicação reconhecidos onde a empresa tenha sido mencionada e reconhecida. Conteúdo pago ou promocional não será considerado.
- Nome no idioma original: Nome da empresa em seu idioma original.
- Página do Facebook: página da empresa no Facebook.
Após a análise da solicitação, você receberá uma notificação informando se a conta foi ou não aprovada como OBA. Se a solicitação for rejeitada, você poderá enviar uma nova solicitação após 30 dias.
Após preencher todos os campos, verifique todas as informações antes de clicar no botão Enviar, na parte inferior do formulário. Vale ressaltar que todas as informações devem ser preenchidas, mesmo que algumas não sejam obrigatórias, pois existe o risco de não obter a aprovação do selo devido à falta de informações consideradas importantes para o processo.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco: