¶ Criar conversa no Onminichannel
Nessapágina será mostrado como criar uma conversa com um cliente no onminichaneel junto ao Superleme
Para criar uma conversa acesse o campo do onminichannel
Na tela do onminichannel clique em opções - criar conversa
Será gerado a tela para criar uma nova conversa com o cliente, primeiro defina a entrada escolhendo o número configurado como API do WhatsApp
Ao clicar em próximo defina
- Destinatário: cliente que vai receber a mensagem enviada
- Equipe responsavel: a equipe responsável é quem poderá visualizar a conversa e transferi-la para outros agentes.
- Prioridade: Defina a prioridade dessa conversa
Ao clicar em finalizar a conversa esta criada
Dentro da conversa para enviar um template para o cliente, clique no botão enviar mensagem modelo
Escolha a mensagem que você gostaria de enviar
Revise a mensagem que será enviada para o cliente, podendo vizualizar o corpo da mensagem, váriaveis e a vizuali~zação da mensagem que será encaminhada para o cliente
Ao clicar em enviar será encaminhada a mensagem para o cliente
O cliente precisa responder essa mensagem para você dar segmento a conversa com ele
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco: